Syarat dan Ketentuan

 Syarat dan Ketentuan Titipin

Terakhir diperbarui: 22 Juni 2026

Selamat datang di Titipin. Dengan menggunakan layanan Titipin (“kami”), Anda (“pengguna”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut ini.

Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan Titipin.


---

1. Definisi Layanan

Titipin adalah platform layanan titip beli, pengantaran, dan pemesanan yang mempertemukan pengguna, driver, dan mitra usaha (UMKM/merchant) di wilayah operasional Titipin.


---

2. Penggunaan Layanan

Pengguna setuju untuk:

Memberikan data yang benar dan akurat

Tidak menyalahgunakan layanan Titipin untuk tindakan ilegal

Tidak melakukan pemesanan palsu atau penipuan

Menggunakan layanan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia



---

3. Pesanan dan Pembayaran

Semua pesanan yang dibuat pengguna adalah tanggung jawab pengguna.

Harga dapat berubah sesuai kondisi di lapangan (misalnya stok atau harga toko).

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di aplikasi atau kesepakatan layanan.

Titipin tidak bertanggung jawab atas kesalahan data yang diberikan pengguna (alamat salah, nomor salah, dll).



---

4. Pengantaran (Driver/Mitra)

Driver hanya bertugas mengantarkan pesanan sesuai permintaan pengguna.

Estimasi waktu pengantaran dapat berubah karena kondisi lalu lintas, cuaca, atau kondisi lainnya.

Titipin tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan faktor di luar kendali sistem.



---

5. Pembatalan dan Refund

Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum pesanan diproses oleh driver atau mitra.

Jika pesanan sudah diproses, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan atau dikenakan biaya tertentu.

Pengembalian dana (refund) akan diproses sesuai kebijakan Titipin dan kondisi transaksi.



---

6. Akun Pengguna

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun masing-masing.

Titipin berhak menonaktifkan akun yang melanggar aturan, melakukan kecurangan, atau merugikan sistem.



---

7. Mitra (UMKM/Driver)

Mitra wajib memberikan layanan sesuai standar Titipin.

Titipin hanya sebagai penghubung antara pengguna dan mitra.

Setiap kesepakatan transaksi tetap melibatkan pengguna dan mitra secara langsung dalam pelaksanaannya.



---

8. Batas Tanggung Jawab

Titipin tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan, keterlambatan, atau kesalahan pihak ketiga.

Titipin hanya menyediakan platform layanan penghubung.



---

9. Perubahan Layanan

Titipin dapat mengubah, menambah, atau menghapus layanan serta ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi atau website resmi.